Condicions d'us i de compra
Producte
Les fotografies exposades a la botiga on line son de propietat exclusiva de ROS JOIERS o subministrades per proveïdors. En cap cas es podrà fer us de les mateixes per usuaris no autoritzats.
Les imatges intenten donar una informació del producte el més real possible. ROS JOIERS no es responsabilitza de possibles errors en la informació o característiques dels productes publicats.
Els productes estan subjectes a stock però hi ha alguns que es podran treballar sobre comanda, estant el temps d’entrega subjecte al proveïdor. Es contactarà amb el client per donar una data d’entrega estimada i després de rebre el pagament es procedirà a la seva fabricació. Els productes adquirits sota comanda no podran tornar-se excepte per defectes de fabricació y dels que el seu procés de devolució es detalla en el apartat “Devolucions”
Comandes
El nostre horari es de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 de dilluns a divendres. Si tenen qualsevol consulta poden posar-se en contacte amb nosaltres dins aquest horari trucant al 933.298.404 o enviant un correu a hello@rosjoyeros.com
Al realitzar una comanda on line el comprador accepta les presents Condicions de compra.
Les dades necessàries per a fer la compra han de ser reals i exactes. Si no es faciliten totes les dades sol·licitades, la compra no podrà realitzar-se.
Les comandes estaran subjectes a disponibilitat del producte en el moment de rebre el pagament, moment en què ROS JOIERS confirmarà al comprador la disponibilitat dels productes. En cas de no disponibilitat temporal s’informarà al comprador de la data aproximada d’entrega o podrà suggerir al comprador productes similars en característiques, qualitat i preu. En cas de no acceptar el comprador cap altre producte ni nova data d’entrega o en cas de indisponibilitat total es reemborsarà el import total mitjançant el mateix mètode en que s’hagi realitzat el pagament.
Les comandes son de caràcter personal. Sota cap concepte es podran adquirir productes per a després vendre o distribuir amb la finalitat d’un benefici comercial per part del comprador. Si ROS JOIERS detecta un us fraudulent de la tenda online, podrà anul·lar la comanda y retornar els diners al comprador sense penalització per al venedor ni el comprador.
Poden donar-se casos excepcionals que impossibilitin la tramitació d’una comanda després d’haver-se confirmat, per el que ROS JOIERS es reserva el dret de desestimar la comanda, sense més responsabilitat que la d’avisar al comprador i fer la devolució del import.
Preu
El preu de les joies inclou el IVA
ROS JOIERS no es fa responsable de possibles errors en els preus dels productes publicats. En cas d’error de publicació es posarà en contacte amb el comprador per donar-li el preu de venda correcte, oferint la possibilitat al comprador de desestimar la compra o abonar la diferencia y confirmar la comanda. En cas de no poder posar-se en contacte amb el comprador en un plaç de 15 dies des de la recepció de la comanda, es considerarà cancel·lat y ROS JOIERS procedirà a la devolució del import abonat.
El preu dels anells pot variar en funció de la talla. Arranjaments, gravacions i altres reparacions que es facin poden no estar incloses en el preu publicat. En aquest cas, ROS JOIERS es posarà en contacte amb el comprador per informar-li del preu definitiu.
Ajustament dels anells
En aquells anells en els quals a la descripció del producte s'especifica que és posa a mida aquesta está inclosa abans de ser enviat.(amb excepció de les aliances de boda , en aquests casos, les condicions estan especificades en l'apartat guia de talles d'aquesta mateixa web).
El client pot especificar la talla que necessita a l'apartat Observacions de la cistella de la compra o posar-se en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic hello@rosjoyeros.com
En cas de sol·licitar el l'ajust de talla un cop remès l'anell, les despeses d'enviament per fer-nos arribar la mercaderia, així com el segon enviament són a càrrec del comprador. L'ajust de talla, en aquest cas segueix estant inclòs al preu.
Garantia
De conformitat amb lo establert per la Llei 23/2003 de 10 Juliol sobre Garanties en la venda de bens de consum, el fabricant o marca del producte adquirit ha de respondre davant el client per a qualsevol falta de conformitat per defectes de fabricació existents en el moment de la entrega i es manifesti durant els següents 3 anys.
El plaç del que disposa el client per a notificar qualsevol incidència provocada per defectes de fabricació es de 2 mesos des de que es té coneixement de la mateixa.
Si la marca fabricant del producte adquirit comprova y corrobora l’existència d’un defecte de fabricació procedirà a la reparació o substitució del article. Sempre a elecció del client, quan sigui possible tècnicament i s’hagi notificat en els plaços establerts.
Casos que no s’acceptaran com defectes de fabricació:
- Danys generals provocats per l’ús indegut o anormal del producte.
- Cops i ratllades provocats per el us normal del producte.
- Despreniments o trencaments de pedres o altres elements aplicats.
- Taques o canvis de brillantor en metalls, pedres o altres elements provocar per agents químics externs.
- Al·lèrgies
Casos específics per a productes de rellotgeria que queden exclosos de la garantia:
- Duració de la pila o bateria
- Desgast per el us normal,
- Danys provocats per el us indegut o falta de manteniment.
Qualsevol garantia quedarà anul·lada si el producte es manipulat per personal no autoritzat.
Queda exclosa qualsevol altre reclamació a excepció dels drets que ostenti el comprador en front al fabricant en base a la legislació vigent.