Terminos y Condiciones de uso y de compra
Producto
Las fotografías expuestas en la tienda on line son de propiedad exclusiva de ROS JOIERS o suministradas por proveedores. En ningún caso se podrá hacer uso de las mismas por usuarios no autorizados.
Las imágenes tratan de dar una información del producto lo más real posible. Ros Joiers no se responsabiliza de posibles errores en la información o características de los productos publicados.
Los productos están sujetos a stock pero hay algunos productos que se podrán trabajar sobre pedido, estando el tiempo de entrega sujeto al proveedor. Se contactará con el cliente para dar una fecha de entrega aproximada y tras recibir el pago se procederá a su fabricación. Los productos adquiridos bajo pedido no podrán devolverse excepto por defectos de fabricación, cuyo proceso de devolución se detalla en el apartado “Devoluciones”.
Pedidos
Nuestro horario es de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 de lunes a viernes. Si tienen cualquier consulta pueden ponerse en contacto con nosotros dentro de este horario llamando al 933.298.404 o enviando un correo a hello@rosjoyeros.com
Al realizar un pedido on line el comprador acepta las presentes Condiciones de Compra.
Los datos necesarios para hacer la compra deben ser reales y exactos. Si no se facilitan todos los datos solicitados, la compra no podrá realizarse.
Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad del producto en el momento de recibir el pago., momento en que ROS JOIERS verificará al comprador la disponibilidad de los productos. En caso de indisponibilidad temporal se informará al comprador de la fecha aproximada de entrega o podrá sugerir al comprador productos similares en características, calidad y precio. En caso de no aceptar el comprador ningún otro producto ni nueva fecha de entrega o en caso de indisponibilidad total se reembolsará el importe total por el mismo método que se ha realizado el pago.
Los pedidos realizados en la web son de carácter personal. Bajo ningún concepto se podrán adquirir productos para luego vender o distribuir con la finalidad de un beneficio comercial por parte del comprador. Si ROS JOIERS detecta un uso fraudulento de la tienda on line, podrá anular el pedido y devolver el dinero al comprador sin ninguna penalización para el vendedor ni el comprador.
Pueden darse casos excepcionales que imposibiliten la tramitación de un pedido después de haber tramitado una confirmación de pedido, por lo que ROS JOIERS se reserva el derecho de desestimar el pedido, sin más responsabilidad que la de avisar al comprador y hacer la devolución del importe.
Precio
El precio de las joyas publicadas incluye el IVA.
ROS JOIERS no se hace responsable de posibles errores en los precios de los productos publicados. En caso de error de publicación se pondrá en contacto con el comprador para darle el precio de venta correcto, ofreciendo la posibilidad al comprador de desestimar la compra o de abonar la diferencia y confirmar el pedido. En caso de no poder ponerse en contacto con el comprador en el plazo de 15 días desde la recepción del pedido, se considerará cancelado y ROS JOIERS procederá a la devolución del importe abonado.
El precio de los anillos puede variar en función de la talla. Arreglos, grabaciones y demás reparaciones que se hagan pueden no estar incluidos en el precio publicado. En ese caso, ROS JOIERS se pondrá en contacto con el comprador para informarle del precio definitivo.
Ajuste tallas anillos.
En aquellos anillos en los que la descripción del producto se especifica que se ponen a medida se incluye una adaptación de talla y está incluida en el precio antes de ser enviado.(Con excepción de las alianzas de boda incluidas, en cuyo caso, el tratamiento está especificado en el apartado guía de tallas de esta misma web).
El cliente puede especificar la talla que necesita en el apartado Observaciones en la cesta de la compra o ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico hello@rosjoyeros.com
En caso de solicitar el ajuste de talla una vez enviado el el anillo, los gastos de envío para hacernos llegar la mercancía así como el segundo envío son a cargo del comprador. El ajuste de talla en ese caso sigue estando incluido en el precio.
Garantía
De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 3 años.
El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.
Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.
Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:
- Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
- Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto
- Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
- Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
- Alergias.
Casos específicos para productos de relojería que quedan excluidos de la garantía:
- Duración de la pila o batería.
- Desgaste por el uso normal.
- Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.
Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado.
Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.