ENVIAMENTS
Les comandes realitzades abans de les 17:00 h es consideren efectuades en el dia. En el cas de fer-lo passades les 17:00 h, dissabte, diumenge o festiu l'acceptació i la preparació de la comanda començarà el primer dia laborable després de la compra. El termini d'entrega començarà a comptar a partir de la recepció del pagament. Termini d'entrega entre 24-48 h excepte en comandes especials i personalitzades, amb gravacions, arranjaments o qualsevol altra reparació sol·licitada pel comprador. En aquest cas ROS JOIERS es posarà en contacte amb ell per confirmar data d'entrega.
Àmbit geogràfic
Es faran enviaments a la Península, Canàries, Ceuta i Melilla. La forma d'enviament pot variar en funció del destí.
Despeses d'enviament
Les despeses d'enviament no estan incloses amb excepció d'aquells productes que especifiqui el contrari. L'import sindicarà en el moment de fer la comanda i abans del pagament. Poden variar en funció del tipus d'enviament i destí.
ROS JOIERS no es fa càrrec de despeses addicionals de Duanes ni Aranzels causats per l'enviament a Canàries, Ceuta i Melilla. En aquests casos l'enviament es farà per Correus i les despeses seran de 20 €.
Mètodes transport
Per enviaments a la Península a través de MRW. Entrega 24 h - 48 h des de la sortida del producte del magatzem.
Per comandes amb un import de 0 a 30 € té un cost de 5.95 €.
Per comandes amb un import de 30 a 60 € té un cost de 4.5 €.
Per comandes amb un import major a 60 € l'enviament és gratuït
DEVOLUCIONS
Si per qualsevol motiu no està satisfet amb la seva comanda, té un termini de 15 dies naturals des de la data de la recepció del mateix per exercir el seu dret de desistiment (Segons art. 44 de la Llei 7/1996, de 15 de Gener d'Ordenació del Comerç Minorista modificada per la Llei 47/2002, de 19 de desembre). El producte ha d'estar en perfectes condicions i amb tota la documentació inclosa. Passat aquest termini no podrem admetre devolucions.
Per tramitar una devolució haurà de contactar telefònicament amb nosaltres o enviar un correu a hello@rosjoyeros.com indicant número de comanda, data de compra, nom de client, forma de pagament. Un cop rebut ens posarem en contacte amb el client per tramitar la devolució.
Els articles de joieria gravats, joies del nom i les fetes per encàrrec no podran ser retornats, ja que es fabriquen en exclusiva pel comprador.
Els ports de devolució o canvi seran a càrrec del comprador.
Devolució comandes pagades a través de Clear Pay la devolució de la mercaderia serà realitzada pel comprador pels seus propis medis.
Devolució comandes pagades a través de transferència bancaria o targeta de crèdit el comprador podrà triar entre remetre-ho pels seus propis medis o podem recollir-ho nosaltres, en aquest cas, es descomptaran a la devolució de l'import.
Ros Joiers no es fa responsable si la direcció que indica el client es errònia o falten dades que dificultin l'entrega.Si l´error implica que per a l´agència de transport es consideri un nou enviament, el client haurà de fer-se càrrec de les despeses, donat que a efectes de la missatgeria es considera un nou enviament.
En cas que l'enviament sigui retornat perquè no es concerta cita ni es recull,el client es farà càrrec de les despeses d'enviament i reton
En el cas que el producte hagi sigut obert i el client detecti un defecte de fabricació, el comprador haurà d'enviar un correu detallant el defecte amb una fotografia a hello@rosjoyeros.com, i en aquest cas, la devolució serà a càrrec del venedor.
Una vegada que rebem la mercaderia i es comprovi que l'article sigui el correcte i estigui en perfecte estat, es durà a terme la devolució del producte i es procedirà al reintegrament de l'import de la compra d'acord amb la modalitat de pagament efectuada, o l'enviament del nou producte en cas de ser un canvi.